安贞医院心脏病冠心病心绞痛等心内科门诊流程指南

写在前面

随着父母的年龄日益增加，健康开始频频出现问题，且如部分严重的心脑血管疾病、癌症等让一个家庭感到无法喘息的疾病也从新闻中逐渐走入现实，已经成为社会中坚的我们则义不容辞应该承担起带父母亲人前往医院诊治的责任；当然，也有犹如“惊喜”盲盒般让每个成年人内心五味杂陈的体检报告，如果说带父母前往医院诊治已经让人亚历山大，看完体检报告需要自行前往医院的兄弟姐妹，可能就是心如死灰了；医院对我们既熟悉，又陌生；熟悉的方面来自于我们的观念——那是一个充满人间天使，能够拯救苍生的场所，既亲切、又充满信任；陌生则来自于真正自己来到医院，觉得周遭一切环境及问诊、住院的流程又是那么陌生…… 今天，我们就以北京安贞医院为例，这个拥有国家级重点心内科、心外科的三甲医院能够帮助无数患有心脑血管的患者及其家庭。以本文作为系列第一篇，从挂号成功后到达医院开始，将心内科作为示例，帮助大家在京或来京就诊前，做好一切准备；此外，虽然本篇仅以安贞医院心内科为例，但在京三甲医院的核心流程，基本是一致的，无论您在京、即将来京或准备来京就医，相信本篇内容的核心流程都能够对您有所帮助。

心内门诊流程

针对并没有更多耐心的伙伴们，我们直接列出问诊的流程图，该流程图将从抵达医院门诊后至完成首次门诊的相应核心流程节点、注意事项及 Tips 都标示在了图中，您打开查看/保存大图即可，其他伙伴儿们可以查看后面的现场图详细指导：

进入安贞医院门诊流程图

门诊流程详述

我们在本节只详细介绍从到达门诊楼前开始，有希望了解北京安贞医院地址及相关交通信息的内容，请在下一个章节查阅；

进入门诊楼

抵达北京安贞医院门诊部后，首先可以看到外面铁栅栏门，如果是早晨 8 点后或下午 1 点半后门诊前后的时间，通常这里都需要蛇形排队进入，在排队的两侧墙壁上，我们都能够看到贴满了二维码，进入医院门诊楼以及进入门诊办公室前，都需要检查这个二维码的绿码，建议大家提早扫描，并完成相应的内容填报，涉及主要内容是部分个人信息与部分最新疫情相关的信息；用微信扫一扫用微信扫一扫用微信扫一扫这个码是用微信扫码填报的，如果是没有智能手机或老年人单独进去不会操作，那么不用急，先排队进入，在刚刚进入门诊楼大门后相关人员协助走特殊通道；

如上图，排队进入门诊大楼后，在该标识处会有医院工作人员协助无智能手机或扫码异常的患者或患者家属处理相关事宜，另再进入第二层门内后，会有体温检查、安检机器与人工安检，记得提前摘下包便于快速通过安检；

取号或关联卡

我们假定您已经完成了预约挂号的操作，那么进入医院后，在一层两侧（过安检后左转即可看到一排自助机器）有诸多标示的自助预约挂号/取号/缴费机，请持您或家人亲友挂号人的社保卡去自助机器上面操作取号；另外，当您确认已经预约挂号成功，但无法在自助取号机上完成取号时，有可能是因为挂号人是非医保患者或非本市医保患者，此时需要前往二楼的关联卡处：持患者医保卡与患者身份证进行关联/办卡手续持患者医保卡与患者身份证进行关联/办卡手续持患者医保卡与患者身份证进行关联/办卡手续在走过安检机，于左侧自助机器取号失败后，转过身即可在前方偏左的方向看到扶梯，面对这一侧的是扶梯下楼方向，需要一直走到本层急诊大门方向乘扶梯上二层；

乘坐扶梯到达二层后，走下扶梯，不用转换方向，就在扶梯出口处向前走 20 米内，右侧窗口，即是安贞医院的建卡/关联卡窗口，待完成相关手续的办理后，即可持社保卡或就诊卡于院内随意一台正常运行的自助挂号/取号/缴费机进行取号操作；

取好预约号之后，在挂号单这个位置有问诊的门诊办公室具体位置，伙伴们请持此挂号单前往；挂号单非常重要，一方面挂号单上面有您所挂科室的具体楼层位置，可以持挂号单前往；一方面在门诊流程中，自助排队须要使用挂号单，且进入门诊后医生会回收挂号单，切勿弄丢弄坏；

进入门诊候诊

目前，此类大型综合三甲医院很多都已经更换为此类自助排队预约的机器，进入门诊诊室前，需要您先持挂号单自己在此机器上进行排队，您的相关信息会自动进入系统，完成登记后在休息座位上等待大屏幕及语音叫号即可；需要注意的是，在进入门诊候诊区域前，还需要再进行一次人工的疫情安全登记，需要您进入门诊楼层后，再次打开手机使用微信扫描医院的二维码，向疫情登记的医护人员展示绿码（同进入医院时的绿码），方可进入门诊候诊区域；另外，在不同楼层不同科室不同时间，自助预约排队机器的位置可能有所调整，可能是在疫情安全登记的候诊区域内，也可能在候诊区域外，如果进入门诊楼层，在候诊区域没有看到该自助机器，那么应该在区域外，可以先去自助预约排队再进行疫情安全登记，如没有找到也可直接前往登记口，医护人员会在检查绿码时提示您自助排队机器的位置；至此，即可等待大屏幕和系统叫号，初始门诊的部分就完成了。

检查、缴费与取药

一般完成初次门诊后，医生会开具药品、检查或者两者兼而有之，我们走出诊室后的第一步，即是进行缴费操作，后续检查或取药流程中都需要前置的缴费单据；

缴费可以通过自助机器或缴费窗口进行，通常一般的费用在门诊楼层外最近的自助机器上进行缴费操作即可：但是记得取走缴费后机器打印的单据但是记得取走缴费后机器打印的单据但是记得取走缴费后机器打印的单据但是，自助缴费机器，只能支持银联借记卡或微信扫码（但也只能使用余额或绑定的银联借记卡支付），不支持信用卡或支付宝等支付方式；在人工缴费窗口，通常支持的缴费方式比较全面，如借记卡、现金、信用卡、支付宝扫码（绑定的借记卡或信用卡）、微信扫码（绑定的借记卡或信用卡）等，但不是每个楼层都有人工缴费窗口，如有特殊需要，可前往一般的非门诊楼层（一般验血、B 超或取药等楼层，设置有人工缴费窗口，如4、6 层；门诊楼层通常没有）；

通常各个科室都会有抽血的检查项目，安贞医院的抽血检查在门诊楼 6 层，也是少有的登记排队须要前往办理窗口人工办理的，所以这里特别提示注意一下；在北京安贞医院，取药的楼层在第四层，中药取药窗口和西药取药窗口皆在此，认为麻烦的有独立一个窗口可以办理快递药品服务，但是我还暂时没有体验过，所以具体的收费和流程不太清楚，有需要的伙伴儿可以自己前往咨询一下，都在取药窗口的最外面一个；唯一需要提醒的是，大家能够在每个取药窗口，都能看到左右两个队伍，大家需要排右边的队伍，这个流程是先排右面的队伍，把缴费单据先提交给窗口内的医护工作人员，然后转去左侧队伍的队尾排队等待，等窗口内工作人员准备好所有药品，会叫挂号患者的名字，此时再走到窗口前取走药品即可。

取检查结果

一般来说，最常用的检查，可以分为两大类别：血液检查与影像检查；血液类相关检查比较简单，我们可以在一层大厅或门诊楼层的公共区找到检查报告打印自助机器，持社保卡或就诊卡即可快捷打印，如果您使用的是京医通公众号预约挂号服务，那么检查报告出来时，会有微信消息提示，待全部检查结果确认出来后，前往自助机器打印即可；

医学影像取片不是随便取的医学影像取片不是随便取的医学影像取片不是随便取的这里要特别提示，不同的影像学检查，在完成缴费和预约登记后，会有相关医护人员给您一个黑色的塑料袋，这个黑色的塑料袋上面贴有一个白色的标签，标签上面有一个条形码，还有取片位置，不同的影像片子须要按照这个黑色塑料袋的白色标签上指示的楼层机器才能取，取影响时直接扫描那个黑色塑料袋上白色标签的条形码即可打印，所以：千万不要弄丢那个黑色塑料袋千万不要弄丢那个黑色塑料袋千万不要弄丢那个黑色塑料袋

初次门诊结束

一般除了抽血检查外，其他的检查都需要排队，而且很有可能不是当天能够完成的，所以通常完成相关的排队预约后，取完药，首次门诊即可宣告结束，待全部检查结果出来后，需要重新挂对应科室的号，再持所有打印出来的检查结果，按照如上流程，重新问诊即可；后面，我们会将首次住院的基本流程、注意事项写成指南，供对前往医院问诊不太明白的伙伴儿们参考，建议大家收藏本文上部的流程图，如果还有其他不太明白或希望了解的，可以通过文末的联系方式与我们取得联系，我们会尽力帮助大家。

安贞医院地址

首先，不建议大家自行驾车前往，因为此处停车非常困难，而且人流量很大，除非患者及陪同人员自行下车后，其他驾驶人员开车自行离开，可以考虑打车前往；

地铁路线

如采用公共交通地铁前往，那么请在北京地铁 10 号线安贞门站下车，并从西南口 D 口出站，切记不要走错出口；

出 10 号线安贞门站西南 D 口后，即可看到这个大型自助销售服务机器亭，左转沿路直行；

沿路直行，在右手边能够看到标志性建筑“北投投资大厦”，保持方向一直向前走，以普通成年人的速度进行测试，大约直行 3 分钟左右，即可到达一个T 型路口；

走到该路口后左转，右手侧路中央有路标指示牌，记得核对，不要走错路口，左转后继续保持直行；

如上测试图所示，保持前行，以正常成年人的步伐步频，大概 6 分钟左右，即可抵达北京安贞医院门诊楼的入口；

公交路线

公交路线众多，绝大部分路线都是以北京三环路为主的，但最近的其实是专 8 路公交车；

如乘坐专 8 路公交车，在安贞医院站下，步行 2 分钟内即可抵达门诊大楼；

如果是乘坐经典的300 路、302 或604、607、921、847 等等公交车，三环主路上的车站需要先走过天桥，向三环外方向（北侧）步行；

走到安贞桥下，对照照片，找到这个位置后，看图示，沿安定路向北行，大约 350 米后即可到达安贞医院门诊楼。

其他补充提示

大陆居民北京市医保患者可直接挂号并取号看病；
本市非医保患者可持社保卡直接就诊，但全部项目会提示自费；
非本市医保建立关联卡后一般持社保卡可就诊；
非大陆居民且没有大陆医保需要新建就诊卡；
首次自行就诊通常无需挂专家号，除非您手中已持有最近一周内较为全面的各项检查结果，且检查医院通常为国内知名三甲级医院，否则即便专家号也大半需要进行各项检查，不仅浪费挂号费用，也浪费宝贵的专家资源，像心内科、心外科这类国家级重点科室，即便是普通号的主治医师，其水平其实也非常高，大家可以相信这些白衣天使；
我们后面会继续更新首次住院患者角度的相关流程指南、居家相关疾患的自我检查等内容，有需要了解的伙伴儿可以继续关注我们；
如果有其他不明白，或有其他想要了解的问题，暂时可以使用电子邮件：gumiantech@gmail.com 与我们取得联系，我们会尽自己所能给予大家更多的支持和帮助。

篱陌之间顾眄皆药 Heart Health and Mental Health

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